Toimitusehdot

1. Mihin voimme toimittaa sähköpyörän?
Euroopassa toimitamme Itävaltaan, Belgiaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Tšekkiin, Tanskaan, Viroon, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Kreikkaan, Unkariin, Irlantiin, Italiaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Alankomaihin, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Latviaan, Espanjaan, Ruotsiin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Huomaa, ettemme toimita postilokeroihin.

2. Kuinka kauan paketin vastaanottaminen kestää ja miten sitä voi seurata?
Pyrimme kohtuullisin toimin toimittamaan tavarat kanssamme sovittuna määritettynä päivänä. Jos päivää ei ole määritetty, lähetys käsitellään 1 arkipäivän kuluessa tilauksen hyväksymisestä ja tavarat toimitetaan 5-7 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisen sähköpostiviestin, joka sisältää seurantatiedot.(Huomautus: Jotkin lisävarusteet lähetetään Kiinasta, ja niiden toimituksen odotetaan kestävän 7-15 päivää)

Tilauksen katkaisuaika:  12:00PM (GMT+2)

3. Mitä jos vastaanotat väärän tuotteen?
Jos vastaanotat vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai huomaat toimitettujen tuotteiden määrässä tai laadussa poikkeamia verrattuna asianomaisessa tilausvahvistuksessa tai laskussa ilmoitettuihin tietoihin, ota tilanteesta selkeät kuvat ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 3 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Selvitämme asian ja teemme kaikki kohtuulliset toimet auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman.

HUOMAUTUS: Jos huomaat, että ulkopakkaus on vaurioitunut vastaanottaessasi paketin, ilmoita vaurion kuvaus logistiikkakuittiin, jotta voimme tehdä puolestasi korvausvaatimuksen.

4. Mitä kuljetusyhtiötä käytämme maassasi ja mikä on arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen?

5. Ennalta arvaamattomien olosuhteiden tapauksessa.
Jos kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat ennalta arvaamattomat olosuhteet (kuten ankarat sääolosuhteet, ruuhkien, tietöiden, kiertoteiden tai mekaanisten vikojen aiheuttamat ennakoimattomat viivästykset, ennalta arvaamattomat tuotantoviivästykset tai kolmansien osapuolten toimittajien aiheuttamat viivästykset, kussakin tapauksessa siltä osin kuin ne ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella) estävät meitä toimittamasta tuotteita näissä aikarajoissa, emme ole vastuussa tuotteiden toimituksen viivästymisestä tai toimittamatta jättämisestä, jos kyseiset olosuhteet aiheuttavat viivästyksen tai toimittamatta jättämisen kokonaan tai osittain. Jos toimitusta ei voida tehdä ajoissa, ilmoitamme vaihtoehtoisen toimituspäivän. Erityiset olosuhteet, kuten suuri tilausmäärä, uusien tuotteiden julkaisut tai varastontäydennyspäivät, voivat myös pidentää toimitusaikoja. Tällöin ilmoitamme asiasta tuotesivulla ja lähetämme myöhemmin muistutuksen sähköpostitse.

6. Entä jos tuotteet katoavat toimituksen aikana?
Jos tilattu tuote(t) ei saavu annettuun osoitteeseen (kun osoite on annettu oikein) tai katoaa toimituksen aikana, pidätämme oikeuden suorittaa täydellisen tutkinnan ja etsinnän, joka voi kestää enintään 30 arkipäivää. Tänä aikana pidätämme oikeuden pidättäytyä täyden hyvityksen myöntämisestä tai saman tuotteen (samojen tuotteiden) uudelleenlähettämisestä. Ilmoitamme aina tutkinnan etenemisestä ja tuloksista, minkä jälkeen voidaan ryhtyä asianmukaisiin ja kohtuullisiin toimiin.